一位8年前买过我们仪特诺密度计ET-320的用户来复购的故事感想
早(zao)上发了一(yi)个朋友(you)圈:越是卷的年代,越要做好一(yi)款(kuan)产品,客户买了回去七年八年都不(bu)用来(lai)找你,一(yi)来(lai)还就是复(fu)购,虽然相对于来(lai)说这个时间比较久,但省(sheng)心省(sheng)力也(ye)有很多客户转介绍呀。
发这个圈也(ye)算是有感而发吧(ba),一位8年前买过我们密度(du)计ET-320的用(yong)户来复购了,没有过多(duo)的咨询,按(an)老客户的优惠原价(jia)就直接成(cheng)交的,合作(zuo)显得水到渠(qu)成(cheng)。
我不用费(fei)心(xin)的(de)(de)给(ji)他介(jie)(jie)绍产品的(de)(de)功能,甚(shen)至连新的(de)(de)仪器介(jie)(jie)绍资料都没有发给(ji)她(ta);
客户在收到货后,我(wo)也不(bu)用担(dan)(dan)心她们不(bu)会使用,不(bu)用担(dan)(dan)心售后服务(wu)问题,做下(xia)来就是(shi)很省心。
对(dui)于客户来说(shuo),她买的也是一种省(sheng)心和安心,靠谱的质量在上一台用了8年的密度计身上已经被验(yan)证过(guo)了,收(shou)到后直(zhi)接(jie)投入到质量管控(kong)中(zhong)去就(jiu)行了。
想到这(zhei)里,这(zhei)也能更(geng)加坚定(ding)的(de)让(rang)我继续深耕在(zai)仪器行业,做好(hao)那么几款拳头产品(pin),足已!
那么,为什么我觉得我这种“八年不用找,一来就复(fu)购”的模式(shi)能跑通,能坚持到最(zui)后呢(ni)?
1、同(tong)行在拼(pin)低价的时(shi)候,你在拼(pin)“用10年不坏”,客户算总(zong)账时(shi)一(yi)定选(xuan)你。
2、不用天天投(tou)广告(gao)拉新,老客(ke)户会主动带新客(ke)户。
3、一(yi)个(ge)客户在你这(zhei)里消费10次,比(bi)开发10个(ge)新客户成本(ben)低(di)得多。参(can)考下用苹果手机的,用户换(huan)机时(shi)大概率会继续选iPhone。
当(dang)然(ran),像(xiang)我们做这种(zhong)也是(shi)有弊端的(de):
一是开局很(hen)难(nan),前期很(hen)慢(man),需要(yao)时(shi)间积累口碑,这个(ge)过程需要(yao)耐的住寂寞,还(hai)好(hao),我们(men)已经坚持十六(liu)年(nian)多(duo)了,这个(ge)积累的过程已经有了,而且已经有了非(fei)常多(duo)很(hen)多(duo)年(nian)后(hou)来复购的客户。
二是不(bu)能偷懒,不(bu)能因为市场上价格(ge)很卷,就(jiu)像市场妥协(xie),一旦(dan)质量下滑,客户信任(ren)就(jiu)会瞬间崩塌。
三是要敢定价(jia),低价(jia)客户反而更挑剔,高端客户更看重(zhong)省心。买一(yi)台就用很多(duo)年的密度计,省心省力才能创造更多(duo)的效益啊。
试想一下(xia),买(mai)了仪器(qi)在(zai)实(shi)验室里(li),厂里(li)天天都要用(yong),数(shu)据(ju)要是测(ce)量不(bu)准,不(bu)但管控不(bu)好(hao)质量,搞不(bu)好(hao)还会增加(jia)生产成本,耽(dan)误生产进(jin)度,影响(xiang)工作效率(lv)。
买个(ge)靠谱的(de)仪器,发现(xian)问(wen)题及时,避免一(yi)次失误造(zao)成的(de)损失,可能都(dou)比整(zheng)台仪器的(de)价钱还高了(le)。
所以,会算(suan)总账(zhang)的(de)(de)客户(hu)一(yi)定会选择你,我们只需(xu)要在坚(jian)持的(de)(de)过程中,多积累(lei)一(yi)些(xie)这样的(de)(de)客户(hu),就可以活(huo)下来,相对的(de)(de)活(huo)的(de)(de)轻松一(yi)些(xie)。
不(bu)靠低(di)价(jia)、营(ying)销轰炸(zha)或短期套路(lu),而是用(yong)极致的产品力,让客户“忘记(ji)你(ni),却(que)离不(bu)开你(ni)”!
仪特(te)诺(nuo)密度计,一(yi)台就用很(hen)多年(nian)!